ツイート(Tweets) on 2019/05/10



  • 顧客体験を改善するのは良いことだし、普遍性のある「良い顧客体験」もあるとは思う。

    でも、

    ・何を「良い」とするのか
    ・複数の「良い体験」があったときにどっちで統一するのか
    ・その「良い」を選んでくれる顧客はどんな顧客なのか… https://t.co/rHW7qTzoTh 07:30:08, 2019-05-10

  • 【告知】
    商標実務ワークショップ #3
    ~新J-PlatPat勉強会~

    を 5/31(金)@二子玉川 Toreru オフィスにて開催します!
    (無料)

    定員は先着10名様ですので、ご興味ある方はお早めにお申し込みください!… https://t.co/vE9JxGe1vy 19:06:28, 2019-05-10

  • お客様が多少なりとも満足していただけたことが感じられると、本当に嬉しく励みになる。一番の報酬。 20:46:38, 2019-05-10
  • 【商標登録の審査スピード】
    早期審査+早期審理のコンボは超強力。

    普通なら引っかからず登録の場合でも登録まで約12ヶ月。

    商標登録を認めるべきだと不服審判(上級審)まで争っていた案件が登録になったのだけど、早期審査+早期審理を… https://t.co/I9qWBtQPou 23:13:16, 2019-05-10

  • なんだかんだで人間は「人がここまで対応してくれた!」という部分に感動する。

    だとすると、サービスのインターフェースを機械にしていくのではなくて、

    人間がインターフェースの役割をして、裏側を人間並みに強化された機械がやる

    というのが、一番顧客満足度が高くなるのでは。 23:23:11, 2019-05-10







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ABOUTこの記事をかいた人

ブランド弁理士。「知的財産 × ブランド × Accessibility」でブランドづくりと法的保護を両立しやすくしていきます。

株式会社Toreru/特許業務法人Toreru のCOO(最高執行責任者)兼パートナー弁理士。(一財)ブランド・マネージャー認定協会 認定トレーナー。商標管理アプリ『Goods Idea 』開発者。

株式会社アルバック知的財産部にて、企業目線からの知的財産保護に従事。その後、秀和特許事務所にて、商標・意匠分野のプロフェッショナルとして、幅広い業界のクライアントに対し国内外のブランド保護をサポート。2018年9月より、株式会社Toreru/特許業務法人Toreru に移籍し、2019年1月より現職。「速い × カンタン × 専門性」で「知財の価値を最大化させる」新しい知財サービスをつくっている。 | Linkedin | メールはこちらへ

April 2009 - August 2012 株式会社アルバック 知的財産部 | ULVAC, Inc.

September 2012 - August 2018 秀和特許事務所 | IP Firm SHUWA

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