顧客をリアルに「想像」あるいは「体験」するのは確かに大事だ。 しかし、自分が「ガチの顧客」として本当に身銭を切…

いいサービスを受けたければ、先に「いいお客」＝感謝を伝えられるお客になるのが一番。そうすればサービス提供者はつ…

顧客体験を改善するのは良いことだし、普遍性のある「良い顧客体験」もあるとは思う。 でも、 ・何を「良い」とする…

RT @mutsumimemo: Toreru使ってみた。わかりやすいUIで、調査無料なのに質も高くて良かった…

新J-PlatPat、ローディング遅・・・ アクセス集中で今日だけとかならいいんだけど・・・ 13:38:27…

RT @masafumi_miya: 昨年かなり良かった取り組みの一つがブランドの取り組みです。 弊社の@FH…

@klee1720 おぉ…ですよね！ in reply to klee1720 07:14:16, 2019-…

ブランド「独占権」から「コントロール権」へ ブランド形成・保護・拡張をサポートする知的財産権は、確かに「独占権…

相手に直すべきところがあると思っても、相手がそれを直すまで待とうとする姿勢は状況を好転させない。 諦めて自分が…

GW。 ここぞとばかりに仕事をする人も、 ここぞとばかりに誰かと一緒にいる人も、 ここぞとばかりに1人の時間を…