別に全然親しい関係でもなく、直接の利害関係もないのに、 真剣な話をしたときにそれと同じレベル感で真剣に返してくれる人はすごく信頼感がある。 真剣に返すこと自体というよりも、真剣であるということを見抜いて合わせてくれること…

改正意匠法で「意匠登録出願する前にWebサイト公開できないなんてヤバい！」とご心配の方へ。 先に公開されたデザインは「誰も意匠登録できない」ルール。 むしろ『優先順位を高速でつけて、登録にお金と時間をかけられないものは、…

5年後どうなってんのかなーと考えていて、とりあえず5年前を写真見て思い出したら「えっ、この時から5年も経ったのか」と時の流れの速さを感じた一方で、5年前の自分が想像できた5年後と今の自分の状況はまるで違った。当時は今の状…

RT @reoring: 「CSS Scan」というChrome拡張(firefoxもあるよ)を使ってみたらとても便利だったので共有。要素の上にカーソルを乗せるだけでそいつのCSSが取得できる。「そんなもんインスペクタで…

議論をする力って何だろう？ 議論の目的を理解する力。 今問題になっている点＝論点を正しく捉える力。 何を論点とすべきか＝問題の本質を考える力。 論理的思考力。 前提や基本知識の齟齬を認識する力。 問いにより齟齬を埋める力…

【告知】 5/31（金）商標実務ワークショップ #3　 内容を一部変更しました！ 第1部：新J-PlatPatの変更点についてあれこれ言う会 第2部：Google Apps Script (GAS) を活用した商標調査業…

顧客をリアルに「想像」あるいは「体験」するのは確かに大事だ。 しかし、自分が「ガチの顧客」として本当に身銭を切ってそのサービスを買う、ということをしたときに自分の中に起こる感情は、想像だけや体験してみましょうレベルのもの…

いいサービスを受けたければ、先に「いいお客」＝感謝を伝えられるお客になるのが一番。そうすればサービス提供者はついついもっとお客さんの力になりたいと思ってしまう。 逆に、いいお客さんが欲しいサービス提供者も然り。 自分が「…

顧客体験を改善するのは良いことだし、普遍性のある「良い顧客体験」もあるとは思う。 でも、 ・何を「良い」とするのか ・複数の「良い体験」があったときにどっちで統一するのか ・その「良い」を選んでくれる顧客はどんな顧客なの…

RT @mutsumimemo: Toreru使ってみた。わかりやすいUIで、調査無料なのに質も高くて良かった…！ 01:24:53, 2019-05-09 インターブランド が、「ブランディング活動」を評価する日本初の…